Tam, kde je pot, je mosaz. Zdraví a fitness jsou velkým obchodem, proto se trenér rozhovoril s chytrými podnikateli, aby zjistili, jak našli nové způsoby, jak uspokojit poptávku veřejnosti.
Will Dean, 35 let, je zakladatelem a generálním ředitelem hardcore série překážek Tough Mudder. Od zahájení v roce 2010 se na akcích podílelo více než 2,5 milionu lidí.
Tough Mudder zaměstnává 150 zaměstnanců, kteří budou produkovat 120 akcí v 11 zemích s 500 000 účastníky tohoto roku. Will se narodil v Nottinghamshire a rozdělil svůj čas mezi Londýn a New York se svou ženou.
Co je Tough Mudder?
Není to závod nebo soutěž. Je to výzva pro týmovou práci, zábavu, kamarádství a překonání obav nad 10 až 12 mil. Překážky jsou fyzicky náročné a psychicky zastrašující. Není to klasický sport; neexistují žádná pravidla a každoročně se mění.
Odkud přišel nápad?
Udělali jsem maratony a triatlony, ale nudil jsem to. Můj moment génia si uvědomil, kdy se lidé účastní akce, je to o osobním úspěchu. Je známo, že vám dělá radost, když utračíte 5 € na jiné než na sebe. Toto je makro verze, pomáhá ostatním prostřednictvím bláta a přes překážky. Nemůžeme léčit rakovinu, ale děláme pozitivní rozdíl v životě.
Jaká byla mezera, kterou jste viděli, že Tough Mudder může naplnit?
Pokud dva z vás provozují maraton, člověk je rychlejší, pomalejší a to jsou dva nezávislé zážitky. Lidé se chtějí cítit jako součást něčeho - instituce generací našich rodičů klesají, stejně jako sportovní kluby, rugby, fotbal, kriketové kluby, politické strany, odborové svazy a členství v kostelech. Zkušenost je nový luxus. Mnoho z nás má životní úroveň, kde jsou splněny naše základní hmotné potřeby, ale většina z nás má majetky, které nepoužíváme a které jsou bezcenné. Ale máte vzpomínky, které si vážíte, zejména sdílené vzpomínky. Je dokázáno, že lidé, kteří vynakládají peníze na zkušenosti, jsou šťastnější než lidé, kteří vynakládají peníze na materiál.
Jak těžké bylo dostat se z země?
Moji profesoři na Harvardu řekli, že na první událost nemůžete dostat 500 lidí, protože je to nepřekonané a nejsou tu žádní vítězové. Vyjel jsem kolem 15letého vozu VW Jetta a hledal místo. Ztratil jsem se, byl chladný, ztratil se a když jsem se dostal na motorovou dráhu, okamžitě jsem si uvědomil, že je příliš malá. Jedna dáma vyšla z kanceláře Portakabin a řekla: "Vy jste šli na Harvardskou obchodní školu a to je nejlepší věc, o čem si myslíte, že můžu dělat se svým životem?" Řekla jsem ano. Řekla s opravdovým znepokojením: "Vaši rodiče musí být velmi znepokojeni." Byl to malý okamžik.
Nakonec jsem našel lyžařský kopec v Allentownu v Pensylvánii na první akci. Měsíc poté, co jsme otevřeli webové stránky, jsme prodali dvě letenky. Byla to jen já, můj spoluzakladatel a dva neplatitelé a posměvači. Bylo to stresující. Následně proběhly prodeje lístků …
Jaké to je být podnikatelem?
Je to odvaha - orba omezených finančních prostředků do nezaručeného příjmu, šance jsou proti vám. Pokud se k tomu dostanete za finanční odměnu, budete trpělivě zklamáni. Je to osamělé. Když je problém, všichni manažeři se na vás dívají.
Co jste se dozvěděli od svých zákazníků?
Když přestaneš poslouchat, jsi mrtvá. Je zde slavná skupina zaměřená na 50. let, kde ženy testovaly vysavač. Všichni se shodli, že je to úžasné a koupili by to za 50 dolarů. Bylo jim řečeno, že si je mohou koupit za 25 dolarů a jen polovina to vzala. Lidé vám řeknou, co si myslí, že chcete slyšet. Sledujeme zákazníky po událostech a získáváme skvělou zpětnou vazbu od zákazníků.
Byl jste překvapen úspěchem Tough Mudder?
Věděli jsme, že jsme na něco. Ale po první jsme byli vyčerpaní. Podcenili jsme, jak komplikované by to bylo. Museli jsme pracovat na tom, jak jít z řízení jedné události na 12 až 30 až 50 událostí.
Co byste si přál, abys to tehdy poznala?
Když děláte věci v měřítku s 2,5 miliony lidí, musíte předpokládat, že někdo bude dělat věci jinak než jste zamýšleli. Funky Monkey jsou opičí tyče nad vodou, ale lidé je budou vylézt a zkusit se projít. Proč? Už mě to nepřekvapuje.
Úroveň angažovanosti od zákazníků mi fouká mysl; 5 000 má tetování Tough Mudder. V roce 2014 nebyly trička připraveny včas. Nemůžete jen koupit půl milionu triček, takže jsme neměli žádnou událost. Lidé se zbláznili, museli jsme zavolat bezpečnost. Jako podnikání máte zodpovědnost za to, abyste se spojili s touto silou pocitu.
Jaká bude budoucnost tohoto aspektu tohoto odvětví?
Přidali jsme události v Asii a spustili jsme Tough Mudder Half a 24hodinový nejsilnější mudder. Naše partnerství Virgin Active probíhá dobře, takže můžeme v oblasti tréninku dělat více.
Jaká je vaše oblíbená překážka?
Král Swingers. Musíte zachytit trapézový bar a houpat 12ft na vysoký pět zvonek, než udeříte do vody. Podíváte se na bar a myslíte si, že to nebudete chytat, ale vždy to uděláte.
Tough Mudder Half London South, 17. září; Tough Mudder London South, září 24-25. Navštivte toughmudder.co.uk
